Критерии эффективности работы организаций по проведению независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры
№  п/п    Критерии эффективности работы учреждений (утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286, приказом Минкультуры России № 1505 от 30 сентября 2013 года)    Наименование показателей, характеризующих критерии эффективности работы организаций
1.    Открытость и доступность информации об учреждении    •    наличие информации на сайте;  •    наличие в учреждении интернет-сайта и информационного стенда;  •    наличие на интернет-сайте и информационном стенде учреждения:  перечня предоставляемых услуг  -    перечня дополнительных услуг, предоставляемых на платной основе, с указанием их стоимости, в том числе для льготных категорий граждан  информация о правах и обязанностях граждан  -    информация о действующем законодательстве в установленной сфере деятельности  -    информация о советах, созданных в учреждении (общественный наблюдательный, художественный, экспертный, попечительский и т.д.)  отчета о деятельности учреждения
2.    Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями    оснащенность учреждения помещениями, оборудованием, техническими и иными средствами, необходимыми для качественного оказания услуг в соответствии с         установленными нормативами, санитарное состояние помещений, наличие условий для доступности получения услуги людям с ограниченными возможностями
3.    Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения    Наличие системы внутреннего контроля качества оказания услуг, отсутствие обоснованных жалоб граждан
4.    Удовлетворенность качеством обслуживания в учреждении    Соответствие оказываемых услуг запросам граждан