Размер:
Цвет:

Аналитика по обращениям граждан за IV квартал 2019

Анализ по обращениям граждан в разрезе

муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, других субъектов Российской Федерации
за IV квартал 2019 года в сравнении с аналогичными периодами

2018, 2017 годов

Деятельность Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент, автономный округ)
в части организации работы с обращениями граждан, осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа
в Правительство автономного округа», приказом Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 апреля 2019 года № 09-ОД-114/01-09 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих
в Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры».

В IV квартале 2019 года в адрес Департамента поступило
77 обращений граждан, за аналогичные периоды
2018 года – 58 обращений, 2017 года – 65 обращений, в том числе:

из Аппарата Губернатора автономного округа 60 обращений,
за аналогичные периоды 2018 года – 45 обращений, 2017 года – 56 обращений;

непосредственно в адрес Департамента – 17 обращений в виде заявлений, за аналогичные периоды 2018 года – 13 обращений,
2017 года – 9 обращений, из них:

из муниципальных образований – 11 обращений, за аналогичные периоды 2018 года – 10 обращений, 2017 года – 6 обращений;

анонимные обращения не поступали, за аналогичные периоды
2018 года – 1 обращение, 2017 года не поступали;

из других субъектов Российской Федерации – не поступали,
за аналогичные периоды 2018 года – 1 обращение, 2017 года – 2 обращения;

иные – 6 обращений, за аналогичные периоды 2018 года – 1 обращение, 2017 года – 1 обращение.

Количество обращений, поступивших из Аппарата Губернатора автономного округа, непосредственно в адрес Департамента,
где Департамент являлся основным исполнителем, в IV квартале 2019 года составило 42 обращения, за аналогичные периоды
2018 года – 31 обращение, 2017 года – 26 обращений.

Увеличение количества обращений, поступивших в адрес Департамента из Аппарата Губернатора автономного округа в IV квартале 2019 года, связано с направлением обращений от многопишущего автора из Нижневартовского района (28 обращений за указанный период, из них 26 обращений, где Депкультуры Югры являлся основным исполнителем). Обращения рассмотрены, даны ответы по существу.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департаментом по компетенции перенаправлены
2 обращения в автономное учреждение автономного округа «Югорский кинопрокат» по вопросу «Архивные справки о трудовом стаже
и заработной плате» (0004.0015.0152.0911), Администрацию города Ханты-Мансийска по вопросу «Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей» (0002.0013.0141.0368).

В адрес Департамента за отчетный период для организации исполнения по компетенции перенаправлены 4 обращения граждан:
от Государственной инспекции труда в автономном округе по вопросу «Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора» (0002.0006.0064.0250), «Конфликтные ситуации
в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345) – заявитель
из г. Когалыма; Департамента образования и молодежной политики автономного округа по вопросу «Деятельность школ искусств (музыкальных, хореографических, художественных и других)» (0002.0013.0139.0337) – заявитель без указания региона, Прокуратуры автономного округа по вопросу «Заработная плата работников культуры» (0002.0013.0141.0379) – заявитель из г. Сургута, Службы контроля автономного округа по вопросу «Государственный контроль и надзор
в сфере культуры (за исключением культурного наследия)» (0002.0013.0141.0366) – заявитель без указания региона.

При рассмотрении обращений направлено три запроса в органы управления культуры муниципальных образований автономного округа,
по вопросам, относящимся к их компетенции.

         Количество вопросов, содержащихся в поступивших обращениях граждан непосредственно в адрес Департамента за IV квартал 2019 года, составило 21. Количество вопросов с результатом «Разъяснено» - 18,
3 вопроса находились на рассмотрении на 1 число месяца, следующего
за отчетным периодом.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Тематика обращений граждан, поступивших
на рассмотрение в Департамент в IV квартале 2019 года

0004.0015.0152.0911

Архивные справки о трудовом стаже и заработной плате

2

0002.0013.0141.0379

Заработная плата работников культуры

2

0002.0013.0141.0368

Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей

2

0002.0013.0139.0337

Деятельность школ искусств (музыкальных, хореографических, художественных и других)

2

0002.0013.0141.0373

Популяризация и пропаганда культуры и искусства

1

0001.0021.0202.0222

Принятие индивидуальных кадровых решений

1

0001.0001.0008.0022

Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

1

0002.0006.0064.0244

Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

1

0002.0006.0064.0250

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

1

0002.0007.0067.0273

Обеспечение активной жизни инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

1

0002.0013.0139.0325

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу

1

0002.0013.0139.0351

Создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций

1

0002.0013.0139.0345

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

1

0005.0005.0056.1163

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

1

0002.0013.0142.0381

Распространение средств массовой информации

1

0002.0013.0141.0369

Конфликтная ситуация в учреждениях культуры

1

0002.0013.0141.0366

Государственный контроль и надзор в сфере культуры (за исключением культурного наследия)

1

Поступившие обращения граждан непосредственно
в адрес Департамента, в разрезе муниципальных образований автономного округа, других субъектов Российской Федерации
за IV квартал 2019 года в сравнении с аналогичными периодами
2018, 2017 годов

№ п/п

Муниципальные образования

Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры, другие субъекты

IV квартал

2017 год

(всего 9)

IV квартал 2018 год

(всего 13)

IV квартал 2018 год

(всего 17)

1.

Нижневартовск

2

1

-

2.

Лангепас

-

-

-

3.

Когалым

-

-

1

4.

Нягань

-

-

-

5.

Пыть-Ях

-

1

-

6.

Нефтеюганск

1

2

-

7.

Югорск

-

-

-

8.

Ханты-Мансийск

1

4

6

9.

Урай

-

-

-

10.

Мегион

-

-

1

11.

Сургут

2

1

2

12.

Покачи

-

-

-

13.

Радужный

-

-

-

14.

Сургутский район

-

-

1

15.

Ханты-Мансийский район

-

1

-

16.

Нефтеюганский район

-

-

-

17.

Белоярский район

-

-

-

18.

Нижневартовский район

-

-

-

19.

Октябрьский район

-

-

-

20.

Березовский район

-

-

-

21.

Кондинский район

-

-

-

22.

Советский район

-

-

-

23.

Другие субъекты

2

1

-

24.

Не указан регион

1

1

6

25.

Анонимное обращение

-

1

-

Из представленной выше информации следует, что большая часть вопросов поступила из муниципальных образований: г. Когалым,
г. Ханты-Мансийск, г. Мегион, г. Сургут, Сургутский район. Вопросы, прежде всего, касались деятельности организаций сферы культуры
и их руководителей, заработной платы работников культуры, архивных справок о трудовом стаже и заработной плате, деятельности школ искусств, трудовых отношений, заключения, изменения и прекращения трудового договора.

За отчетный период директором Департамента личные приемы граждан не проводились.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались,
по всем обращениям приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

С целью улучшения качества работы с обращениями граждан, устранения причин и условий, способствующих активности поступления обращений граждан, Департаментом проводятся следующие организационные меры:

-         систематически обновляется информация об организации работы с обращениями граждан в разделе «Обращения граждан», ведется работа по размещению и обновлению документов, материалов и иной информации, касающейся деятельности Департамента, на официальном сайте Департамента;

-         обеспечивается взаимодействие с муниципальными образованиями автономного округа посредством направления запросов
в органы управления культуры с целью рассмотрения вопросов, находящихся в их компетенции;

-         проведение внеплановых проверок по фактам, указанным
в обращениях заявителей;

-         устранение нарушений во время проведения внеплановых проверок или согласно указанию Департамента, направленному в адрес учреждения, с требованием устранения нарушений по фактам, указанных
в обращениях;

-         в большинстве случаев при подготовке ответов на обращения гражданина специалисты Департамента связываются с заявителями
с целью выявления оценки удовлетворенности ответом.

За текущий период в Департаменте отсутствует судебная практика
и принятые судебные решения в части рассмотрения обращений граждан
и привлечения административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений, в связи с чем, судебные решения по данной категории споров отсутствуют.

Опубликовано: 23.01.2020 09:18        Обновлено: 24.01.2020 09:26