Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за I квартал  2020 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, других субъектов Российской Федерации за I квартал

2020 года в сравнении с аналогичными периодами 2019, 2018 годов

 

Деятельность Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент, автономный округ)
в части организации работы с обращениями граждан, осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа
в Правительство автономного округа», приказом Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 апреля 2019 года № 09-ОД-114/01-09 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

 В I квартале 2020 года в адрес Департамента поступило 

82 обращения граждан, за аналогичные периоды 2019 года – 65 обращений граждан, 2018 года – 76 обращений;

-        из Аппарата Губернатора автономного округа 57 обращений граждан, за аналогичные периоды 2019 года – 55 обращений граждан,
2018 года – 58 обращений;

-        непосредственно в адрес Департамента – 25 обращений граждан, за аналогичные периоды 2019 года – 10 обращений граждан,
2018 года – 18 обращений, в том числе:

из муниципальных образований – 14 обращений, за аналогичные периоды 2019 года – 6 обращений, 2018 года – 13 обращений;

иные – 8 обращений граждан, за аналогичные периоды 2019 года – 4 обращения, 2018 года – 1 обращение;

из других субъектов Российской Федерации – 3 обращения граждан, за аналогичные периоды 2019 года не поступали, 2018 года – 4 обращения.

 Количество поступивших обращений граждан, где Департамент обеспечил подготовку ответов как основной исполнитель, в I квартале 2020 году составило 41 обращение, за 2019 год составило 35 обращений, за аналогичный период 2018 года – 39 обращений, принято решение «Разъяснено» во всех обращениях.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департаментом по компетенции перенаправлены 2 обращения с 3 содержащимися в них вопросами:

в бюджетное учреждение автономного округа «Музей Природы
и Человека» по вопросу «Материально-техническое, финансовое
и информационное обеспечение культуры»(0002.0013.0141.0365);

в Прокуратуру автономного округа по вопросу «Надзор и контроль
за соблюдением трудового законодательства» (0002.0006.0065.0264);

в Государственную инспекцию труда в автономном округе
по вопросу «Деятельность организаций сферы культуры
и их руководителей» (0002.0013.0141.0368).

В адрес Департамента за отчетный период для организации исполнения по компетенции перенаправлены 3 обращения граждан
с 3 содержащимися в них вопросами:

из Управления культуры Администрации г. Ханты-Мансийска
по вопросу «Трудоустройство. Безработица» (0002.0006.0064.0251) – заявитель из г. Межгорье;

из Департамента внутренней политики автономного округа
по вопросу «Популяризация и пропаганда культуры и искусства» (0002.0013.0141.0373) – заявитель из республики Коми, село Ыб;

из Департамента образования и молодежной политики автономного округа по вопросу «Деятельность организаций сферы культуры
и их руководителей» (0002.0013.0141.0368) – заявитель из Советского района автономного округа.

При рассмотрении обращений направлен один запрос в органы управления культуры муниципального образования автономного округа, по вопросам, относящимся к их компетенции.

          Количество вопросов, содержащихся в 25 поступивших обращениях граждан непосредственно в адрес Департамента за I квартал 2020 года, составило 29. Непосредственно от граждан поступило 22 обращения 

с количеством вопросов 26, из государственных, муниципальных органов поступило 3 обращения, количество вопросов составило 3. В форме электронного документа поступило 18 обращений, в письменной форме 7 обращений. Количество обращений, рассмотренных за отчетный период, с результатом «Разъяснено», составило 12 с 13 содержащимися в них вопросами. 11 обращений с 13 содержащимися в них вопросами, находится на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным периодом, из них срок рассмотрения не настал у 9 обращений (количество вопросов 11), срок рассмотрения продлен у 2 обращений (количество вопросов 2).

 

Рассмотренные вопросы по тематикам обращений граждан, поступивших в Департамент в I квартале 2020 года

 

0004.0015.0152.0911

Архивные справки о трудовом стаже и заработной плате

2

0002.0013.0141.0379

Заработная плата работников культуры

1

0002.0013.0141.0368

Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей

5

0003.0012.0134.0881

Запросы архивных данных

1

0002.0006.0065.0269

Материальная и моральная мотивация работников

1

0002.0013.0141.0365

Материально-техническое, финансовое
и информационное обеспечение культуры

2

0002.0006.0065.0264

Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства

1

0005.0005.0058.1181

Нежилые помещения

1

0002.0013.0141.0373

Популяризация и пропаганда культуры и искусства

3

0002.0013.0139.0328

Поступление в образовательные организации

2

0001.0002.0027.0132

Представление дополнительных документов и материалов

3

0001.0001.0017.0046

Создание (регистрация) некоммерческих организаций

1

0002.0006.0064.0250

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

1

0002.0006.0064.0251

Трудоустройство. Безработица. Органы занятости

1

0002.0006.0065.0261

Увольнение и восстановление на работе

1

 

 

Поступившие обращения граждан в адрес Департамента

в разрезе муниципальных образований автономного округа, других субъектов Российской Федерации за I квартал 2020 года
в сравнении с аналогичными периодами 2019, 2018 годов

 

№ п/п

Муниципальные образования

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, другие субъекты

I квартал

2018 год

(всего 18)

I квартал

2019 год

(всего 10)

I квартал

2020 год

(всего 25)

1.

Нижневартовск

1

1

-

2.

Лангепас

-

-

-

3.

Когалым

-

-

1

4.

Нягань

-

-

-

5.

Пыть-Ях

-

-

-

6.

Нефтеюганск

-

-

1

7.

Югорск

1

-

-

8.

Ханты-Мансийск

3

3

9

9.

Урай

2

-

-

10.

Мегион

-

1

-

11.

Сургут

1

-

2

12.

Покачи

-

-

-

13.

Радужный

-

-

-

14.

Сургутский район

1

1

-

15.

Ханты-Мансийский район

-

-

-

16.

Нефтеюганский район

-

-

-

17.

Белоярский район

1

-

-

18.

Нижневартовский район

-

-

-

19.

Октябрьский район

-

-

-

20.

Березовский район

1

-

-

21.

Кондинский район

1

-

-

22.

Советский район

1

-

1

23.

Другие субъекты

4

-

3

24.

Не указан регион

1

4

8

25.

Анонимное обращение

-

-

-

 

В разрезе муниципальных образований автономного округа
за I квартал 2020, 2019, 2018 гг. обращения граждан поступили
из муниципальных образований автономного округа: г. Нижневартовск,
г. Когалым, Нефтеюганск, г. Ханты-Мансийск, г. Югорск, г. Урай,
г. Мегион, г. Сургут, Сургутский район, Белоярский район, Березовский район, Кондинский район, Советский район.

За указанные периоды не поступали обращения граждан
из следующих муниципальных образований автономного округа:
г. Лангепас, г. Нягань, г. Пыть-Ях, г. Покачи, г. Радужный,
Ханты-Мансийский район, Нефтеюганский район, Нижневартовский район, Октябрьский район.

 

За отчетный период директором Департамента проведен 1 личный прием граждан, за аналогичный период 2019 года 1, 2018 года – 1.
На личном приеме рассмотрено обращение по вопросу заключения, изменения и прекращения трудового договора, в ходе личного приема, даны разъяснения, в адрес заявителя подготовлен письменный ответ.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались,
по всем обращениям были приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

 

Из представленной выше информации следует, что большая часть вопросов поступила из муниципальных образований: г. Когалым,
г. Нефтеюганск, г. Ханты-Мансийск, г. Сургут, Советский район. Вопросы, прежде всего, касались деятельности организаций сферы культуры
и их руководителей, заработной платы работников культуры, архивных справок о трудовом стаже и заработной плате, популяризации
и пропаганды культуры, поступления в образовательные организации, трудовых отношений, трудоустройства, увольнения и восстановление
в должности.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались,
по всем обращениям приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

С целью улучшения качества работы с обращениями граждан, устранения причин и условий, способствующих активности поступления обращений граждан, Департаментом проводятся следующие организационные меры:

-        систематически обновляется информация об организации работы с обращениями граждан в разделе «Обращения граждан», ведется работа по размещению и обновлению документов, материалов и иной информации, касающейся деятельности Департамента, на официальном сайте Департамента;

-        обеспечивается взаимодействие с муниципальными образованиями автономного округа посредством направления запросов
в органы управления культуры с целью рассмотрения вопросов, находящихся в их компетенции;

-        проведение внеплановых проверок по фактам, указанным
в обращениях заявителей;

-        устранение нарушений во время проведения внеплановых проверок или согласно указанию Департамента, направленному в адрес учреждения, с требованием устранения нарушений по фактам, указанных в обращениях;

-        в большинстве случаев при подготовке ответов на обращения гражданина специалисты Департамента связываются с заявителями
с целью выявления оценки удовлетворенности ответом.

За текущий период в Департаменте отсутствует судебная практика
и принятые судебные решения в части рассмотрения обращений граждан и привлечения административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений, в связи с чем, судебные решения по данной категории споров отсутствуют.

 

Опубликовано: 09.12.2020 17:20        Обновлено: 09.12.2020 18:18