Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за II квартал  2020 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, других субъектов Российской Федерации за II квартал 2020 года в сравнении с аналогичными периодами
2019, 2018 годов

 

Деятельность Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент, автономный округ)
в части организации работы с обращениями граждан, осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа в Правительство автономного округа», приказом Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 апреля 2019 года № 09-ОД-114/01-09 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих
в Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры».

 

Во II квартале 2020 года в адрес Департамента поступило
36 обращений граждан, за аналогичные периоды 2019 года –
54 обращения, 2018 года – 61 обращение, в том числе:

из Аппарата Губернатора автономного округа 24 обращения,
за аналогичные периоды 2019 года – 34 обращения, 2018 года –
44 обращения;

непосредственно в адрес Департамента 12 обращений,
за аналогичные периоды 2019 года – 20 обращений, 2018 года –
17 обращений.

 

Количество поступивших обращений граждан, где Департамент обеспечил подготовку ответов как основной исполнитель, во II квартале 2020 года составило 24 обращения, за аналогичные периоды 2019 года – 39 обращений, за 2018 год – 35 обращений.

Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших непосредственно в Департамент, во втором квартале 2020 года составило 13, с результатом «Разъяснено» – 10, находящихся на рассмотрении на конец отчетного периода – 2, оставлено без ответа автору – 1.

При рассмотрении обращений граждан за II квартал 2020 года направлено 2 запроса в органы управления культуры муниципальных образований автономного округа, с целью предоставления информации, относящейся к компетенции.

 

В адрес Департамента за отчетный период для организации исполнения по компетенции перенаправлено 2 обращения граждан
с 2 содержащимися в них вопросами:

-        обращение от 22 апреля 2020 года № 09-ОГ-29, поступившее
из Департамента образования и молодежной политики
автономного округа, по вопросу «Конфликтные ситуации
в образовательных организациях/дополнительное профессиональное образование» (0002.0013.0139.0345.0038);

-        обращение от 16 июня 2020 года № 09-ОГ-35, поступившее
из Департамента образования и молодежной политики автономного округа, по вопросу «Образовательные стандарты, требования
к образовательному процессу» (0002.0013.0139.0325).

 

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департаментом по компетенции перенаправлены
2 обращения с 2 содержащимися в них вопросами:

обращение от 22 апреля 2020 года № 09-ОГ-28 в автономное учреждение автономного округа «Окружной Дом народного творчества» по вопросу «Архивные справки о трудовом стаже и заработной плате» (0004.0015.0152.0911);

обращение от 23 июня 2020 года № 09-ОГ-38 в Администрацию города Нефтеюганска по вопросу «Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях» (0002.0006.0064.0244).

 

Рассмотренные вопросы по тематикам обращений граждан, поступивших в Департамент во II квартале 2020 года

 

Код вопроса

Наименование

Количество

0002.0013.0141.0368

Деятельность организаций сферы культуры
и их руководителей

1

0002.0013.0141.0365

Материально-техническое, финансовое
и информационное обеспечение культуры

1

0002.0013.0139.0325

Образовательные стандарты, требования
к образовательному процессу

1

0004.0015.0152.0911

Архивные справки о трудовом стаже
и заработной плате

1

0002.0013.0139.0336

Культурно-досуговая деятельность обучающихся

1

0002.0006.0064.0244

Заработная плата, система оплаты труда
в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

1

0001.0002.0027.0132

Представление дополнительных документов
и материалов

1

0002.0013.0139.0339

Деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров)

1

0001.0002.0025.0087

Развитие предпринимательской деятельности

1

0003.0008.0086.0554

Получение налоговых уведомлений об уплате налога

1

0003.0009.0100.0751

Оказание услуг по передаче данных
и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

1

0002.0013.0139.03450038

Конфликтные ситуации в образовательных организациях/дополнительное профессиональное образование

1

0002.0013.0141.0373

Популяризация и пропаганда культуры
и искусства

1

 

Поступившие обращения граждан непосредственно
в Департамент в разрезе муниципальных образований автономного округа, других субъектов Российской Федерации за II квартал
2020 года в сравнении с аналогичными периодами 2019, 2018 годов

 

№ п/п

Муниципальные образования

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, другие субъекты

 

II квартал

2020 год

(всего 12)

II квартал

2019 год

(всего 20)

II квартал 2018 год

(всего 17)

1.

Нижневартовск

1

-

1

2.

Лангепас

-

1

-

3.

Когалым

-

-

-

4.

Нягань

-

-

-

5.

Пыть-Ях

-

2

-

6.

Нефтеюганск

1

-

1

7.

Югорск

-

-

-

8.

Ханты-Мансийск

2

4

5

9.

Урай

-

-

-

10.

Мегион

-

1

-

11.

Сургут

-

1

3

12.

Покачи

-

-

-

13.

Радужный

-

-

-

14.

Сургутский район

-

1

-

15.

Ханты-Мансийский район

-

-

-

16.

Нефтеюганский район

1

-

-

17.

Белоярский район

-

-

-

18.

Нижневартовский район

1

-

-

19.

Октябрьский район

-

-

1

20.

Березовский район

-

-

-

21.

Кондинский район

-

3

-

22.

Советский район

-

1

-

23.

Другие субъекты

1

2

4

24.

Не указан регион

5

4

1

25.

Анонимное обращение

-

-

1

 

Из представленной выше информации следует, что большая часть вопросов поступила из муниципальных образований: Нижневартовск, Нефтеюганск, Ханты-Мансийск, Нефтеюганский, Нижневартовский районы.

Вопросы, прежде всего, касались деятельности организаций сферы культуры и их руководителей, заработной платы работников культуры, предоставления архивных справок о трудовом стаже и заработной плате, популяризации и пропаганды культуры, культурно-досуговой деятельности обучающихся, образовательных стандартов, требований
к образовательному процессу, материально-технического, финансового и информационного обеспечения культуры, представления дополнительных документов и материалов, деятельности центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров), оказания услуг по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», конфликтных ситуаций
в образовательных организациях.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались,
по всем обращениям приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

За отчетный период директором Департамента не проводился личный прием граждан, за аналогичные периоды 2019 года проведен 1 личный прием, 2018 год – 1.

С целью улучшения качества работы с обращениями граждан, устранения причин и условий, способствующих активности поступления обращений граждан, Департаментом проводятся следующие организационные меры:

-        систематически обновляется информация об организации работы с обращениями граждан в разделе «Обращения граждан», ведется работа по размещению и обновлению документов, материалов и иной информации, касающейся деятельности Департамента, на официальном сайте Департамента;

-        обеспечивается взаимодействие с муниципальными образованиями автономного округа посредством направления запросов
в органы управления культуры с целью рассмотрения вопросов, находящихся в их компетенции;

-        обеспечивается проведение внеплановых проверок по фактам, указанным в обращениях заявителей;

-        осуществляется устранение нарушений во время проведения внеплановых проверок или согласно указанию Департамента, направленному в адрес учреждения, с требованием устранения нарушений по фактам, указанных в обращениях;

-        в большинстве случаев при подготовке ответов на обращения гражданина специалисты Департамента связываются с заявителями
с целью выявления оценки удовлетворенности ответом.

За текущий период в Департаменте отсутствует судебная практика
и принятые судебные решения в части рассмотрения обращений граждан и привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений, в связи с чем, судебные решения по данной категории споров отсутствуют.

 

 

 

 

 

 

Опубликовано: 09.12.2020 17:08        Обновлено: 09.12.2020 18:18