Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за IV квартал 2020 года

Анализ по обращениям граждан в разрезе

муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, других субъектов Российской Федерации
за IV квартал 2020 года в сравнении с аналогичными периодами

2019, 2018 годов

Деятельность Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент, автономный округ) в части организации работы с обращениями граждан, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа в Правительство автономного округа», приказом Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 апреля 2019 года № 09-ОД-114/01-09 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

В IV квартале 2020 года в адрес Департамента поступило 49 обращений граждан, за аналогичные периоды 2019 года – 77 обращений, 2018 года – 58 обращений, в том числе:

из Аппарата Губернатора автономного округа – 33 обращения, за аналогичные периоды 2019 года – 60 обращений,
2018 года – 45 обращений;

непосредственно в адрес Департамента – 16 обращений, за аналогичные периоды 2019 года – 17 обращений в виде заявлений, 2018 года – 13 обращений, из них:

из муниципальных образований – 7 обращений, за аналогичные периоды 2019 года – 11 обращений, 2018 года – 10 обращений;

анонимные обращения – 1, за аналогичные периоды 2019 года – 0, 2018 года – 1 обращение;

из других субъектов Российской Федерации – 1 обращение, за аналогичные периоды 2019 года – 0, 2018 года – 1 обращение;

иные – 7 обращений, за аналогичные периоды 2019 года – 6 обращений, 2018 года – 1 обращение.

Количество обращений, поступивших из Аппарата Губернатора автономного округа, непосредственно в адрес Департамента, где Департамент являлся основным исполнителем, в IV квартале 2020 года составило – 18, за аналогичные периоды 2019 года – 42 обращения, 2018 года – 31 обращение.

В адрес Департамента за отчетный период для организации исполнения по компетенции перенаправлены 5 обращений граждан:

-         из Прокуратуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по вопросу «Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей» (0002.0013.0141.0368) – заявитель из г. Ханты-Мансийска;

-         из Департамента образования и молодежной политики автономного округа 4 обращения:

по вопросу «Конфликтные ситуации в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345) – заявитель из г. Тюмени;

по вопросу «Конфликтные ситуации в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345) – заявитель из г. Когалыма;

по вопросу «Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу» (0002.0013.0139.0345) – заявитель из г. Сургута;

по вопросу «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» (0002.0006.0064.0251) – заявитель без адресата.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департаментом по компетенции перенаправлены 3 обращения:

-         в Администрацию города Когалыма по вопросу «Конфликтные ситуации в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345);

-         в Департамент образования и молодежной политики автономного округа по вопросу «Конфликтные ситуации
в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345);

-         в Казенное учреждение автономного округа «Ханты-Мансийский центр занятости населения» по вопросу «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» (0002.0006.0064.0251).

При рассмотрении обращений направлено три запроса в органы управления культуры муниципальных образований автономного округа, по вопросам, относящимся к их компетенции.

          Количество вопросов, содержащихся в поступивших обращениях граждан непосредственно в адрес Департамента за IV квартал 2020 года, составило 16. Количество вопросов с результатом «Разъяснено» - 14, 1 вопрос находился на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным периодом, 1 вопрос без ответа автору.

Тематика обращений граждан, поступивших
на рассмотрение в Департамент в IV квартале 2020 года

0002.0013.0141.0368

Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей

6

0002.0013.0141.0373

Популяризация и пропаганда культуры и искусства

2

0002.0013.0139.0345

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

3

0002.0013.0141.0365

Материально-техническое, финансовое
и информационное обеспечение культуры

1

0002.0006.0064.0251

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

1

0001.0002.0027.0157

Подарки, книги, фотографии, автографы

1

0002.0013.0139.0345

Образовательные стандарты, требования
к образовательному процессу

1

0002.0013.0139.0337

Деятельность школ искусств (музыкальных, хореографических, художественных и других)

1

Поступившие обращения граждан непосредственно
в адрес Департамента, в разрезе муниципальных образований автономного округа, других субъектов Российской Федерации
за IV квартал 2020 года в сравнении с аналогичными периодами
2019, 2018 годов

№ п/п

Муниципальные образования

Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры, другие субъекты

IV квартал 2018 год

(всего 13)

IV квартал 2019 год

(всего 17)

IV квартал 2020 год

(всего 16)

1.

Нижневартовск

1

-

1

2.

Лангепас

-

-

-

3.

Когалым

-

1

1

4.

Нягань

-

-

-

5.

Пыть-Ях

1

-

-

6.

Нефтеюганск

2

-

1

7.

Югорск

-

-

-

8.

Ханты-Мансийск

4

6

2

9.

Урай

-

-

-

10.

Мегион

-

1

-

11.

Сургут

1

2

1

12.

Покачи

-

-

-

13.

Радужный

-

-

-

14.

Сургутский район

-

1

-

15.

Ханты-Мансийский район

1

-

-

16.

Нефтеюганский район

-

-

-

17.

Белоярский район

-

-

-

18.

Нижневартовский район

-

-

-

19.

Октябрьский район

-

-

-

20.

Березовский район

-

-

-

21.

Кондинский район

-

-

1

22.

Советский район

-

-

-

23.

Другие субъекты

1

-

1

24.

Не указан регион

1

6

7

25.

Анонимное обращение

1

-

1

Из представленной выше информации следует, что большая часть вопросов поступила из муниципальных образований: г. Когалым, г. Ханты-Мансийск, г. Сургут, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, Кондинский район.

Вопросы, прежде всего, касались деятельности организаций сферы культуры и их руководителей, деятельности школ искусств, популяризации и пропаганды культуры и искусства, конфликтных ситуаций в образовательных организациях, материально-технического, финансового и информационного обеспечения культуры, образовательных стандартов, требований к образовательному процессу.

За отчетный период директором Департамента проведено 2 личных приема граждан.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались, по всем обращениям приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

С целью улучшения качества работы с обращениями граждан, устранения причин и условий, способствующих активности поступления обращений граждан, Департаментом проводятся следующие организационные меры:

-         систематически обновляется информация об организации работы с обращениями граждан в разделе Обращения граждан», ведется работа по размещению и обновлению документов, материалов и иной информации, касающейся деятельности Департамента, на официальном сайте Департамента;

-         обеспечивается взаимодействие с муниципальными образованиями автономного округа посредством направления запросов в органы управления культуры с целью рассмотрения вопросов, находящихся в их компетенции;

-         проводятся внеплановые проверки по фактам, указанным в обращениях заявителей;

-         устраняются нарушения во время проведения внеплановых проверок или согласно указанию Департамента, направленному в адрес учреждения, с требованием устранения нарушений по фактам, указанных в обращениях;

-         в большинстве случаев при подготовке ответов на обращения гражданина специалисты Департамента связываются с заявителями с целью выявления оценки удовлетворенности ответом.

За текущий период в Департаменте отсутствует судебная практика и принятые судебные решения в части рассмотрения обращений граждан и привлечения административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений, в связи с чем, судебные решения по данной категории споров отсутствуют.

Опубликовано: 27.01.2021 11:39        Обновлено: 27.01.2021 12:46