Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за I квартал 2021 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, других субъектов Российской Федерации за I квартал 2021 года в сравнении
с аналогичными периодами 2020, 2019 годов

Деятельность Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент, автономный округ)
в части организации работы с обращениями граждан, осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа
в Правительство автономного округа», приказом Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 апреля 2019 года № 09-ОД-114/01-09 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих
в Департамент культуры Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры».

В I квартале 2021 года в Департамент поступило 34 обращения граждан, за аналогичные периоды 2020 года – 82, 2019 года – 65:

-        из Аппарата Губернатора автономного округа 22 обращения,
за аналогичные периоды 2020 года – 57, 2019 года – 55;

-        непосредственно в адрес Департамента – 12 обращений граждан, за аналогичные периоды 2020 года – 25, 2019 года – 10 в том числе:

из муниципальных образований – 7 обращений граждан,
за аналогичные периоды 2020 года – 14, 2019 года – 6;

иные – 5 обращений граждан, за аналогичные периоды 2020 года – 8, 2019 года – 4;

из других субъектов Российской Федерации в I квартале 2021 года обращений граждан не поступало, за аналогичные периоды 2020 года – 3,
в 2019 году не поступали.

Количество поступивших обращений граждан, где Департамент является основным исполнителем, в I квартале 2021 года составило
27 обращений, за аналогичные периоды 2020 года – 41,
за 2019 год – 35 обращений.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес Департамента за отчетный период для организации исполнения по компетенции перенаправлено 4 обращения граждан с 4 содержащимися в них вопросами:

из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре:

-        по вопросу «Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства» (0002.0006.0065.0264) – заявитель из п. Новоаганск (Нижневартовский район);

-        по вопросу «Деятельность организаций сферы культуры
и их руководителей» (0002.0013.0141.0368) – адрес заявителя не указан;

из Профсоюзной организации работников культуры
автономного округа по вопросу «Заработная плата работников культуры» (0002.0013.0141.0379) – заявитель из г. Нефтеюганска;

из Департамента образования и молодежной политики
автономного округа по вопросу «Конфликтные ситуации
в образовательных организациях» (0002.0013.0139.0345) – заявитель
из г. Сургута.

При рассмотрении обращений направлено 5 запросов в органы управления культуры муниципальных образований автономного округа,
государственные учреждения автономного округа по вопросам, относящимся к их компетенции.

Количество вопросов, содержащихся в 12 поступивших обращениях граждан непосредственно в адрес Департамента, за I квартал 2021 года составило 13. Непосредственно от граждан поступило 8 обращений
с количеством вопросов 9, из иных организаций поступило 4 обращения, количество вопросов составило 4.

В форме электронного документа поступило 10 обращений,
в письменной форме 2 обращения. Количество обращений, рассмотренных за отчетный период, с результатом «Разъяснено», составило
8 с 9 содержащимися в них вопросами. 4 обращения с 4 содержащимися
в них вопросами, находилось на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным периодом, из них срок рассмотрения не настал
у 4 обращений (количество вопросов 4).

Рассмотренные вопросы по тематикам обращений граждан, поступивших в Департамент в I квартале 2021 года

0001.0002.0027.0153

Благодарности, пожелания сотрудникам подведомственных учреждений

1

0002.0013.0141.0368

Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей

3

0002.0013.0141.0379

Заработная плата работников культуры

1

0002.0013.0139.0345

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

2

0002.0013.0141.0365

Материально-техническое, финансовое и информационное обеспечение культуры

1

0002.0006.0065.0264

Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства

1

0002.0013.0141.0373

Популяризация и пропаганда культуры и искусства

2

0001.0002.0027.0131

Прекращение рассмотрения обращения

1

Поступившие обращения граждан в адрес Департамента

в разрезе муниципальных образований автономного округа, других субъектов Российской Федерации за I квартал 2021 года
в сравнении с аналогичными периодами 2020, 2019 годов

№ п/п

Муниципальные образования

Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры, другие субъекты

I квартал

2019 год

(всего 10)

I квартал

2020 год

(всего 25)

I квартал

2018 год

(всего 12)

1.

Нижневартовск

1

-

1

2.

Лангепас

-

-

-

3.

Когалым

-

1

-

4.

Нягань

-

-

1

5.

Пыть-Ях

-

-

-

6.

Нефтеюганск

-

1

1

7.

Югорск

-

-

-

8.

Ханты-Мансийск

3

9

1

9.

Урай

-

-

-

10.

Мегион

1

-

-

11.

Сургут

-

2

2

12.

Покачи

-

-

-

13.

Радужный

-

-

-

14.

Сургутский район

1

-

-

15.

Ханты-Мансийский район

-

-

-

16.

Нефтеюганский район

-

-

-

17.

Белоярский район

-

-

-

18.

Нижневартовский район

-

-

1

19.

Октябрьский район

-

-

-

20.

Березовский район

-

-

-

21.

Кондинский район

-

-

-

22.

Советский район

-

1

-

23.

Другие субъекты

-

3

-

24.

Не указан регион

4

8

5

25.

Анонимное обращение

-

-

-

В разрезе муниципальных образований автономного округа
за I квартал 2021, 2020, 2019 гг. обращения граждан поступили
из муниципальных образований автономного округа: г. Нижневартовск,
г. Когалым, г. Нефтеюганск, г. Нягань, г. Ханты-Мансийск, г. Югорск,
г. Урай, г. Мегион, г. Сургут, Сургутский, Белоярский, Березовский, Кондинский, Советский, Нижневартовский районы.

За указанные периоды не поступали обращения граждан
из следующих муниципальных образований автономного округа:
г. Лангепас, г. Пыть-Ях, г. Покачи, г. Радужный, Ханты-Мансийский район, Нефтеюганский район, Октябрьский район.

За отчетный период директором Департамента проведен 1 личный прием граждан. На личном приеме рассмотрено обращение по вопросу конфликтной ситуации, сложившейся в бюджетном учреждении автономного округа, в ходе личного приема, даны разъяснения, в адрес заявителя подготовлен письменный ответ.

Из представленной выше информации следует, что большая часть вопросов в I квартале 2021 года поступила из муниципальных образований: г. Нижневартовск, г. Нягань, г. Нефтеюганск,
г. Ханты-Мансийск, г. Сургут, Нижневартовский район. Вопросы, прежде всего, касались деятельности организаций сферы культуры
и их руководителей, заработной платы работников культуры, популяризации и пропаганды культуры, надзора и контроля
за соблюдением трудового законодательства, конфликтных ситуаций
в образовательных организациях, благодарности, пожеланий сотрудникам подведомственных учреждений, материально-технического, финансового
и информационного обеспечения культуры.

Поступившие обращения граждан всесторонне рассматривались,
по всем обращениям приняты меры реагирования, заявителям даны ответы в установленные законом сроки.

С целью улучшения качества работы с обращениями граждан, устранения причин и условий, способствующих активности поступления обращений граждан, Департаментом проводятся следующие организационные меры:

-        систематически обновляется информация об организации работы с обращениями граждан в разделе «Обращения граждан», ведется работа по размещению и обновлению документов, материалов и иной информации, касающейся деятельности Департамента, на официальном сайте Департамента;

-        обеспечивается взаимодействие с муниципальными образованиями автономного округа, учреждениями посредством направления запросов в органы управления культуры, учреждения с целью рассмотрения вопросов, находящихся в их компетенции;

-        проведение внеплановых проверок по фактам, указанным
в обращениях заявителей;

-        устранение нарушений во время проведения внеплановых проверок или согласно указанию Департамента, направленному в адрес учреждения, с требованием устранения нарушений по фактам, указанных
в обращениях;

-        в большинстве случаев при подготовке ответов на обращения гражданина специалисты Департамента связываются с заявителями
с целью выявления оценки удовлетворенности ответом.

За текущий период в Департаменте отсутствует судебная практика
и принятые судебные решения в части рассмотрения обращений граждан
и привлечения административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений, в связи с чем, судебные решения по данной категории споров отсутствуют.

Опубликовано: 21.04.2021 09:23        Обновлено: 21.04.2021 09:27